快递：顺丰速运

1、订单处理过程：

客户下单付钱（订50件以上的要预付全款的30%;）

有现货，直接发;

若没有现货，会向生产部下单，及时告诉客户交货时间。

2、有特殊要求的要与销售人员一对一交流

商议后，没问题即可签订合同，然后交付全款。

3、质量保障：

（1）口罩类的熔喷布除一次性使用医用为95+，其他口罩熔喷布规格均为99+，我们公司采购的熔喷布都为生产熔喷布的大厂例如：大连瑞光等，质量有严格的控制，请您放心购买。

（2）其他类产品所需的无纺布等等，都是经过质检部和采购部筛选出来有资质，有严格质量把控的生产厂家。

4、订单处理的一般问题：

（1）质量出现问题（有污渍、有异物、耳带焊接不牢）

解决方案：向销售反映，将有质量问题的货品寄回，销售会向质检部反应，质检部在三个工作日之内会给出合理的意见和处理方案。随后销售部会与客户进一步协商。

（2）交货期问题

若到交货期，但没有货，销售人员会及时与客户沟通，若可以就延长几天，若不行，可直接退款。

5、订单跟进沟通服务阶段：

每一个订单都会有一个销售去跟进，您可以随时询问订单进行状况，销售人员会及时与您联系。