快递:顺丰速运
1、订单处理过程:
客户下单付钱(订50件以上的要预付全款的30%;)
有现货,直接发;
若没有现货,会向生产部下单,及时告诉客户交货时间。
2、有特殊要求的要与销售人员一对一交流
商议后,没问题即可签订合同,然后交付全款。
3、质量保障:
(1)口罩类的熔喷布除一次性使用医用为95+,其他口罩熔喷布规格均为99+,我们公司采购的熔喷布都为生产熔喷布的大厂例如:大连瑞光等,质量有严格的控制,请您放心购买。
(2)其他类产品所需的无纺布等等,都是经过质检部和采购部筛选出来有资质,有严格质量把控的生产厂家。
4、订单处理的一般问题:
(1)质量出现问题(有污渍、有异物、耳带焊接不牢)
解决方案:向销售反映,将有质量问题的货品寄回,销售会向质检部反应,质检部在三个工作日之内会给出合理的意见和处理方案。随后销售部会与客户进一步协商。
(2)交货期问题
若到交货期,但没有货,销售人员会及时与客户沟通,若可以就延长几天,若不行,可直接退款。
5、订单跟进沟通服务阶段:
每一个订单都会有一个销售去跟进,您可以随时询问订单进行状况,销售人员会及时与您联系。