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客户服务

快递:顺丰速运

1、订单处理过程:

客户下单付钱(订50件以上的要预付全款的30%;)

有现货,直接发;

若没有现货,会向生产部下单,及时告诉客户交货时间。


2、有特殊要求的要与销售人员一对一交流

商议后,没问题即可签订合同,然后交付全款。


3、质量保障:

(1)口罩类的熔喷布除一次性使用医用为95+,其他口罩熔喷布规格均为99+,我们公司采购的熔喷布都为生产熔喷布的大厂例如:大连瑞光等,质量有严格的控制,请您放心购买。

(2)其他类产品所需的无纺布等等,都是经过质检部和采购部筛选出来有资质,有严格质量把控的生产厂家。


4、订单处理的一般问题:

(1)质量出现问题(有污渍、有异物、耳带焊接不牢)

解决方案:向销售反映,将有质量问题的货品寄回,销售会向质检部反应,质检部在三个工作日之内会给出合理的意见和处理方案。随后销售部会与客户进一步协商。


(2)交货期问题

若到交货期,但没有货,销售人员会及时与客户沟通,若可以就延长几天,若不行,可直接退款。


5、订单跟进沟通服务阶段:

每一个订单都会有一个销售去跟进,您可以随时询问订单进行状况,销售人员会及时与您联系。


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